Cavett Robert könyve két dolgot nyújt az olvasónak: meggyőző példákkal
bizonyítja, hogy a siker egyik döntő tényezője: jártasság az emberi kapcsolatok
építésében; bemutatja a kapcsolatépítés legeredményesebb módszereit és
technikáit. Ez önmagában sem kevés, de ami különösen értékessé teszi a könyvet,
az a mérnökien tárgyilagos, mégis csillogóan sokoldalú megközelítés. Egyebek
mellett ennek köszönhető, hogy a Mi mozgatja az embereket? hasznos
kapcsolatépítési útmutató mindenki számára, bármilyen területen tevékenykedjék.
A könyvből megtudhatjuk: az emberek szeretnek venni, de nem szeretik, ha eladnak
nekik; nem a szükségletek, hanem az igények ösztönöznek cselekvésre; nem mindegy
milyen szellemi és lelki táplálékot fogyasztunk.