Hogyan juthat eltérő megállapításra egy orvos egyazon röntgenfelvétel alapján a
hét különböző napjain? Miért nem mellékes egy megbeszélésen a megszólalási
sorrend? Miért eredményesebbek az embernél az algoritmusok, ha előrejelzések
megfogalmazásáról van szó? Daniel Kahneman, a közgazdasági Nobel-emlékdíjas
pszichológus Gyors és lassú gondolkodás című könyvében a döntéshozást nehezítő
szisztematikus hibákat és a torzításokat vizsgálta. Világhírű szerzőtársaival,
Olivier Sibonyval, a Döntéshozatali csapdák szerzőjével és Cass R. Sunsteinnel,
a Nudge társírójával közösen írt izgalmas és gondolatébresztő könyvükben most
arra keresik a választ, miért térhetnek el egymástól azok a döntések, amelyeknek
egyformáknak kellene lenniük. A válasz az emberi döntéshozást zavaró zaj
jelenségében keresendő. Objektívnek hitt döntéseinket - legfőképp azokat,
amelyeket szervezetek képviseletében hozunk meg - olyan mellékesnek vélt
tényezők is befolyásolhatják, mint az időjárás, a napszak vagy a pillanatnyi
hangulatunk. A szerzők tudományos eredményekre és kutatásokra támaszkodva - a
kriminalisztikától a gyermekvédelmen át a teljesítményértékelésig - a
legkülönfélébb területeken világítanak rá, hogy ahol döntések születnek, ott
jelen van a zaj is. Megmutatják, hogyan ismerhetjük fel és milyen stratégiákkal
küszöbölhetjük ki, hogy sokkal jobb döntéseket hozhassunk az élet minden
területén.