Erőszakmentes kommunikáció - Amikor a zsiráf a sakállal táncol Képzeld el, hogy
haragszol a párodra, és ezt úgy tudod kifejezni, hogy ő is megérti, de nem érzi
úgy, hogy rátámadtál. Vagy ő tesz szemrehányást neked, és te megérted, mire van
valóban szüksége, anélkül hogy belebetegednél. Szerinted sikerülhet? Létezik
vajon olyan párbeszéd, amelynek során mindenki nyerhet? Ahol a kommunikációt
játszmák helyett együttérzés és megértés jellemzi? A szerző a Marshall Rosenberg
által kidolgozott erőszakmentes kommunikációra építve, annak két jelképes
figuráját, a zsiráfot és a sakált alkalmazva mutatja be, hogy igen, létezik.
Ehhez csupán a zsiráf stratégiáját kell követnünk: együttérzéssel közeledjünk
önmagunk és a társunk felé - azaz tudatosítsuk érzéseinket és a
szükségleteinket, és igyekezzünk felmérni társunkéit is, ahelyett hogy sakálként
a véleményünket és elvárásainkat ismételgetnénk. Párbeszédünk ily módon ide-oda
lépegető tánccá válik aközött, amit tapasztalunk, érzünk, igénylünk és kérünk,
és aközött, amit a másik fél tapasztal, érez, igényel és kér.